山东国寿财险党委书记、总经理王宏全谈消费者权益保护

.在当今复杂多变的金融市场中，消费者权益保护工作显得尤为重要。作为中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司（以下简称“山东国寿财险”）的党委书记、总经理，王宏全深知这一责任的重要性，并始终将消费者权益保护（简称“消保”）作为公司工作的重中之重。

自2022年2月调任山东国寿财险以来，王宏全便投身于公司的各项工作，致力于推动消费者权益保护工作的深入开展。他深知，保险行业作为金融体系的重要组成部分，直接关系到千家万户的切身利益。因此，他带领山东国寿财险全体员工，从制度建设、服务提升、风险防控等多个方面入手，全面加强消费者权益保护工作。

在制度建设方面，王宏全推动公司建立健全了消费者权益保护工作机制，明确了各部门在消费者权益保护工作中的职责和分工。他强调，要将消费者权益保护工作贯穿于公司经营管理的全过程，确保各项业务流程都符合法律法规和监管要求。

在服务提升方面，王宏全注重提升公司的服务质量和效率。他要求全体员工树立以客户为中心的服务理念，积极响应客户需求，提供便捷、高效、贴心的服务。同时，他还积极推动公司创新服务模式，利用科技手段提升服务体验，如通过线上平台实现快速理赔、在线咨询等功能，让客户享受到更加便捷、智能的保险服务。

在风险防控方面，王宏全深知保险行业面临的风险挑战。他带领公司加强风险监测和预警机制建设，及时发现和处置潜在风险。同时，他还注重提升员工的风险意识和应对能力，通过培训、演练等方式提高员工的风险防控能力。

作为省政协委员，王宏全不仅在公司内部推动消费者权益保护工作，还积极参政议政，为全省的消费者权益保护工作建言献策。他提出，应建立完善的金融保障机制，加强对“土特产”等地方特色农业的支持和保护，推动乡村产业振兴。同时，他还呼吁政府和社会各界共同关注“惠民保”等新兴保险产品的发展，为人民群众提供更加全面、可靠的医疗保障。

在王宏全的带领下，山东国寿财险在消费者权益保护工作方面取得了显著成效。公司不仅赢得了广大客户的信赖和支持，还获得了监管部门和行业内的广泛认可。然而，王宏全深知这一工作永无止境。他表示，将继续带领山东国寿财险全体员工，以更加饱满的热情和更加坚定的决心，推动消费者权益保护工作不断向前发展。

展望未来，王宏全充满信心。他相信，在全体员工的共同努力下，山东国寿财险将能够在消费者权益保护工作中取得更加辉煌的成就，为构建和谐社会、推动经济社会发展做出更大的贡献。同时，他也期待与业界同仁携手共进，共同推动保险行业的健康、可持续发展。