【BICES 2023展商】中联重科中科云谷工业互联网平台2.0正式发布

提高效率是企业在营销服务端永恒追求的目标。目前，工程机械行业客户报修主要以打客服电话或手机端自助报修为主，服务效率较以前虽已提升，但仍面临等待客服或填写报修内容等程序问题；工程师维修时也面临着设备型号众多、学习周期长等挑战。中科云谷新一代工业互联网平台通过多领域的工业知识融合和高准确率的工业知识检索技术，使客户只需与AI数字人“AI小谷”对话，即可迅速实现故障设备及位置确认、匹配维修工程师、发送工单等操作。现场服务工程师也可以通过与“AI小谷”对话，快速锁定报修工单、了解设备的历史维修记录并获得故障解决方案，从而大大提高了服务效率。平台强大的跨系统数据知识调用和知识检索能力，应用操作过程的流畅、简便，得到了与会嘉宾的高度认可。

智能制造也是一大应用场景。基于新一代工业互联网平台，中科云谷将工业机器人进化为了“具身智能”——通过物联网+大数据+人工智能和机器人技术结合，让工厂中的机器和设备能够像人一样拥有认知能力，不仅仅是机械的执行者，更是具备智能思考和判断的实体。演示中看到，在生产线上的工业机器人不仅可以根据预定任务操作，还能够根据实时数据调整工作策略，避免故障并提高效率，从单纯的执行者，变成了具有“认知”能力的生产合作伙伴。