2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告已发布！

中国连锁经营协会（CCFA）与微盟、德勤中国共同发布了《2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》，该报告基于对多个零售细分行业的数据分析、导购问卷调研和企业客户访谈，深入探讨了当前市场环境下零售企业如何围绕“用户深度运营”构建以消费者为核心的数字化经营模式。报告强调，在当前消费市场中，随着线上渠道渗透率的提升以及消费者理性回归，“以人为本”的零售新模式正在成为行业发展的关键方向。

报告指出，零售行业的数字化转型正逐步从单纯的渠道拓展转向更深层次的消费者价值挖掘、内部管理效率提升以及供应链优化等方面。头部零售品牌正在加大对数字化的投资，力求通过提供个性化体验来增强品牌价值，并且更加注重内部管理和人效提升。例如，优质导购作为直接接触消费者的桥梁，其作用尤为突出，他们不仅能够实现精准营销，还能增强顾客粘性，促进品牌的持续增长。

此外，《报告》还展示了行业内领先品牌的成功案例，如内外NEIWAI通过精细化用户运营实现了私域价值的长效增长，欧派整家利用智慧云店助力业绩提升等。这些案例为其他企业提供可借鉴的经验，同时也预示着零售业未来将更加智能化、个性化和高效化。面对不断变化的市场环境和技术进步，零售企业需紧跟数字化潮流，积极应用新技术，深化用户运营，构建以消费者为中心的数字化经营模式，才能在激烈的市场竞争中占据优势，实现高质量的增长和发展。通过全面理解和应用报告中的策略和建议，零售企业有望在数字化时代迎来新的突破和成长机遇。