秦占学会长出席“第二十三期全国建材家居市场中高层管理人员培训班”

xa0 xa0 xa0张彩虹副会长在致辞中详细介绍了2023年以来国家出台的与家居行业有关的政策措施，并就当前建材家居流通行业的形势进行了阐述。

xa0 xa0 xa08月24日上午，资深营销管理专家、大客户价值营销创立者与推动者吴昌鸿老师以“招商谈判与风险防控”为题，从招商谈判的准备、招商谈判的五大结构、谈判的门与远景、谈判桌上的推挡功夫、风险防控策略五个方面进行阐述，并以大量的案例分析加深学员的理解和认知。

xa0 xa0 xa0下午，吴昌鸿老师授课主题为“如何打造服务型卖场”，围绕服务理念与服务管理、客户怨诉处理技巧两个角度，从商场的定位策略、关键客户管理、增值服务策略、服务意识与客户满意、服务管理、服务创新思路、情感处理三部曲、处理客户问题的技巧、服务管理共九个方面做了详细地讲解。家居市场正在向服务型市场转型，不仅要为商户做好服务，还要真正以用户为中心，做好为消费者的服务，切实提升顾客体验。

xa0 xa0 xa025日上午，资深媒体人、策划人，新浪家居西南区营销总监/副总经理王瑾，就“家居行业营销新变革xa0内容营销与新媒体获客”做精彩分享，详细讲授新媒体时代的营销变革、家居行业消费决策趋势变化、如何玩转场景化内容营销、如何运用新媒体获客四大主要内容。

xa0 xa0 xa0下午，培训班全体成员前往贵阳本土卖场——西南国际家居装饰博览城参观考察、交流座谈。圆邦投资有限公司贵州管理总部营运总监赵文、西南家居博览城贵阳店总经理冯涤菁、六盘水店总经理邓英、常务副总经理郝芹陪同参观。座谈会环节，郝芹总做题为“以服务驱动品牌价值增长”的主题分享，各位老总共同回答了学员的问题。

xa0 xa0 xa026日上午，弘阳商业集团家居事业部品牌专业总监朱敏以“弘阳家居：全渠道服务营销”为题作主题分享。从基于时代变局下的思考、品牌新媒体营销、精准营销和服务突围四个方面阐述了弘阳家居聚焦于对消费客群的研究，关注客户痛点和体验感，以服务为主线贯穿经营，把服务打造成产品模式，建立全生命周期服务流程为消费者提供家装全链路过程中所需的各类服务，将工作重点聚焦于：品牌、精准和服务。

xa0 xa0 xa0山东银座家居有限公司总部营运部部长唐俊曼以“向美而行xa0见证口碑”为主题，阐述了家居消费者的“痛”与“需”、家居消费行为的“轨迹圈、服务口碑项目的设计与推进、服务型家居卖场口碑呈现。全面阐述银座家居如何通过好产品、好环境、好服务来创造服务口碑，赢得消费者的认可。

xa0 xa0 xa026日下午，中国建筑材料流通协会会长秦占学压轴详细解读商务部联合发改委、财政部等13部门联合发布的《关于促进家居消费若干措施的通知》文件精神。秦会长首先介绍了中国建筑材料流通协会为推动政策出台所做的大量幕后工作，然后以“愿消费”“能消费”“便消费”“敢消费”为主线，详细介绍了大力提升供给质量、积极创新消费场景、有效改善消费条件、着力优化消费环境等四个方面11条具体措施，以及后续措施具体落实情况进展。

xa0 xa0 xa0最后，中国建筑材料流通协会副会长兼常务秘书长、协会家居建材市场专委会主席张彩虹做了总结发言。