小纸条：政府型国际会议服务技能包

印尼总统夫人走下飞机舷梯时，不慎摔倒，

 

一男性官员想上前搀扶，

 

被佐科总统挡了回去。

 

为什么？

 

政府型国际会议是国际会议中极其重要的一种类别。

 

如何服务好政府型国际会议，让我们一起来抄抄CIEP南京班学员的服务笔记吧。

图片来源于中国政府网。

图片来自网络。

政府型国际会议服务流程图。

政府型国际会议服务计划表单（简易版）。

这里有一个对等原则。

对等原则，是指来访者在职级及礼遇方面总体对等，除特殊情况外，不宜随便提高或降低。

宗教禁忌

印尼总统夫人摔倒。图片来自网络。

在走下飞机舷梯时，第一夫人不慎摔倒，眼看第一夫人站不起身，舷梯旁等候的一名官员赶紧上前准备搀扶，但却被佐科挡了回去。

印尼总统伸手制止一名官员。图片来自网络。

政府型国际会议服务技能包

第一项综合技能：

5、一流的服务水准。

1、语言

国际会议的第一工作语言仍为英语。此外，掌握基础的所服务国家的语言也十分重要。这并不是要体现个人能力，而是最直接有效向对方表达尊重和诚意的方式，也往往是短时间内快速建立信任的最佳途径。

他不仅会用中文讲成语和段子，而且对周润发和周星驰的电影如数家珍，对华语音乐也有自己的见解。我们在工作中相处得十分愉快，工作结束后他多次邀请我参加本国副总理兼外长的答谢晚宴。我最后婉拒了对方，但这仍然算得上是一次成功的服务经历。

注意事项

1、适度的爱国情怀表达。

海内外年轻一代有强烈的爱国心，积极宣传中国历史和文化。

2、合理方式维护个人及国家利益。

近年来，个别国家对中国采取不那么友好的姿态，这对服务人员来说也是一项巨大的挑战。