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  • 进出口企业参展注意事项说明

  • 499
  • 来源:其他
  • 2023-05-24 10:38
  • 行业:跨境电商
  • 外贸参展注意事项说明,建议收藏

    展会的作用
    有助于宣传:扩大企业在行业中的影响力;
    有助于谈判:在展会上面对面的谈判,有利于促成订单,或者更直接的了解到了客户的需求。
    展示的内容
    业务员自己
    a、专业和职业(对工厂、产品、行业的了解和把握);
    b、储备产品知识,产品参数价格,什么参数影响价格等;
    c.客户对产品的常见疑问以及答案是什么制定个性化的产品资料,例如证书、检测结果上面加入个人信息等;
    d.专业词汇及解释例如二保焊、喷砂、热处理等;
    产品:物美价廉(资料、单据、认证等);
    公司:诚实守信(工厂介绍、资质等)。
    展前的准备
    展位预定;展品确定;宣传页;

    说明资料:a.设计理念,b.工艺理念。

    统一说辞:a.关于公司,b.关于产品。
    行程的计划
    展会前:样品安装计划、展位布置计划、什么时间去、几个人去。
    展会中:制定拜访展会客户的计划。
    展会后:制定拜访没有来参加展会的客户的计划;以及约见当地厂家,如果有的话,去参观他们卖到当地的产品。
    展会前的客户邀约

    约见所有联系过的客户,排除即将成交的客户。
    邮件邀约内容(邀请函、H5等新颖的形式)对于重点客户量身定制,让客户感到此次来参展有价值、有收获。
    展厅位置、展位、个人电话、参展时间、参展设备、住的酒店、大幅度优惠、抽奖环节、折扣产品发布、现场折扣;

    客户关注的但没达到客户满意的关键点、原来没有给客户解决的问题、客户常见回复内容以及我们如何回复客户;

    问客户大约什么时候到、问客户是否有预定酒店,如果没有我们可以代劳,问清档次,如果有,可发送给客户机场如何到酒店,酒店如何到展馆。
    向客户提出“还有几个问题是必须问的,为了提供给您一个合适的方案”。
    问客户是中间商还是终端客户,来展会的目的是什么?

    如果客户回应“他们不会去”,这样应对:
    如果是当地客户,就问为什么这么重要的会议不去参加,会议上可以看到很多新款式和供应商,问是否方便去拜访您。
    如果不是当地客户,可以回复说到时会分享照片给客户,增加跟客户沟通的理由。
    如果客户没有回复,就这样做:
    结合电话,提醒客户查收的同时问是否有计划去参展,如果有,问客户是否预定酒店,如果没有我们可以代劳,问清档次;如果有,可发送给客户机场如何到酒店,酒店如何到展馆。
    需要准备的物料:
    物件:

    泡棉胶、笔记本电脑、礼物、订书机、订书针、插排、书架子、文件袋、双面胶、计算器、带有公司介绍资料的U盘、各类手机充电线、公司名片、图册(可以每本打孔并穿上中国结或其他能突出我们公司的形式);

    折页、药品、便利贴、展架、公司大旗、剪刀、一次性纸杯、带有公司抬头的A4纸、笔记本,每人一个、水果,咖啡,零食,糖果。
    资料:

    拜访客户的地图,标出行程路线、展会时间表,客户到展位时间、设计案例、宣传资料、产品资料等内容建设部分内容;

    产品参数表格,无价格的报价表、证书、第三方认证材料、权威材料等钉册使用、检验方法、流程图、检验设备照片等钉册使用;

    以往合作的客户资料,有代表性的客户资料(乐园logo汇总等)、以往客户单据汇总、问题列表(有助于判断客户实力、采购意向、决策流程、产品特点等)、给老客户做的合同,PI、个人宣传视频(介绍办公室文化、厂区、产品等,要自己入镜,逐一介绍)。
    展会现场的工作
    布展;
    展品摆放,桌椅摆放,行李摆放;
    工厂实时画面;
    人流量大的地方做易拉宝;
    餐厅广告位投放易拉宝;
    展厅周边酒店广告宣传,产品样册宣传;
    展会免费大巴样册宣传;
    买报纸送入酒店做客户免费使用,里面放我们的折页;
    搜集情报;
    同行展品;
    同行特点;
    同行摊位号;
    留照片。
    参加展会客户类型及对应策略
    会见老供应商,约好直接见面;
    了解客户原供应商,争取成为客户备胎;
    收集行业信息,行业状况,竞争状态等;
    以为客户不断地提供行业信息为由拉近客户关系;
    急需新供应商,来现场筛选;
    重点展示工厂公司产品团队实力,快速了解客户场地状况。
    到场客户的接待策略:
    见客户的目的及对应策略
    老客户:维护关系,深度开发
    问产品现在的状况;
    问产品改善空间;
    问是否可以一起开发更大市场。
    散客:多少留下点什么
    让路过的客户停留,让停留的客户走进展位;
    主动出击;
    至少2人一组组队活动;
    看着对方的眼睛并微笑;
    拿设计图册、产品图册、证书等资料给客户展示;
    让走进展位的客户坐下来;
    问客户对展品是否有兴趣,如果有,进行对展品介绍。
    如果客户对展品没兴趣,就这样做:
    拿设计图册、产品图册,老板,您这次过来是想买哪方面设备啊?我们样册里面的东西全一些,您可以进来喝一杯咖啡/茶,我稍微给您介绍一下(小组另一成员准备咖啡/茶)。
    如果客户不愿意进来坐下谈,也可以交换名片微信给客户不定期发我们的优惠活动和新产品,并拍照,记录。
    让坐下来的客户对我们感兴趣,让对我们感兴趣的客户愿意信任我们(专注于一个客户,如果新的客户过来,在没有其他组员帮助的情况下,先让其浏览样册和产品稍微等待一下)。
    做好备忘录:
    2人合作时,1人主谈1人副主谈,副主谈记录备忘录(带有公司抬头的A4纸);
    谈话重要问题和我们承诺过客户的记录;
    谈话重要内容的记录;
    把客户名片和记录钉在一起;
    在谈话出现空白期和谈话结束后可以适当给客户确认备忘录的内容;
    问客户是否还有其他问题,若没有可以谈订单细节,什么时候定产品,需要走什么流程,暗示客户哪些重要内容还没有谈到,引导客户提出更多疑问;
    客户离开后,将备忘录信息打印扫描或以PDF形式发给客户确认;
    表达(根据桌子数量来准备资料,每个桌子上有一份资料);
    工厂介绍、公司介绍;证书展示、设计展示、案例展示等;
    解说词如设计理念、工艺水平、打折款优势、畅销款为何畅销等。
    向客户提问:
    了解客户需求,并根据需求推荐产品;提问问题(问题列表),判断客户性质;
    了解客户的问题,解决问题;
    客户关心什么我们就问什么;
    若客户问货期怎么安排,我们回答之后,问客户是不是对货期要求很严格;
    若客户问包装够不够坚固,会不会出现破损,我们解释之后,问客户是不是遇到过同类事件。
    展会谈判策略:
    我们要在整个谈判中,观察客户的心理状态,如果他有订单,会有比较多的问题,注意力会在产品上,一直研究产品,并且跟我们确认很多问题,会针对某些条款跟我们反复协商,会不停地讨价还价。

    这种信号出现的时候,我们要紧张起来,他一定有订单的,要拿出最好的价格和付款方式,在能接受的范围内,尽最大限度去满足客户的需求,因为展会上同行多,可能下一个展位就会把订单定下来。
    展会期间的优惠价格,大型活动,抽奖环节,为的是当场拿下客户。客户如果愿意坐下来跟你谈,说明他是真有购买意向的,这些客户你就要抓住他们,给他们一个当场下订单的理由,因为一旦他们离开了你的展台,接触到其他的优惠条件,之前你谈的很多就会被他所淡忘,效果就会变得很差。
    即便使尽全力依然不能当场拿单,也要明确的告诉他,这个价格是我们针对来展台客户的特惠价格,有效期就是展会后的15个工作日,请您慎重考虑,不要错过好机会!这个是给我们留下一个跟踪的理由。
    还有的客户随便转悠了一下,不坐下,只是笑着看着你的简介,你说什么他都不表态,不支声的,如果客户给了名片,可由此判断客户国家,并介绍该国家及周边国家的项目,看对方反应。
    还可以向客户逼单,观察客户的反应;
    和客户谈细节(就算没订单也会得到很多客户信息);
    找个理由获得更多信息,例如需要回去汇报(要汇报就要有材料,我们就可以准备材料)以送材料为由再次约见客户;
    和客户聊聊工厂公司案例设计介绍等。
    做好当时交谈内容的备忘录:
    没到采购的时候(问客户什么时候采购);
    中间商(问他的客户明确的特点,例如特别在意价格、质量、市场经验等)我们可以有针对性地给客户推荐适合他客户的产品,一起拿下订单。
    交谈过后的问题:
    拍照并记录:照相的时候把客户拉到公司的名称那面墙,拍个合影,拍个单照,给客户拍的单照必须要好看,不能太随意,并记录相片编号;
    要客户手机号,酒店地址和联系方式;
    送客户我们的资料和礼物;Tips给客户的资料要全部钉在一起以免图册太多漏掉重要信息。
    展会结束后三类客户跟踪

    无论是哪一个等级的客户,回到公司,肯定要先打开他们的网站看一下,看他们的规模,经营范围,等等,以便于找到更多的话题和谈资。
    坐下来谈的,很有意向,产品了解的非常细致,要了价格,谈了付款方式,甚至进行了讨价还价,但是却没有最终成交。
    当场记录谈到的所有细节,客户离开展台之后,如果没有新客户过来,马上写邮件,发给客户,同时发短信给客户,offer正式版已经发到您的邮箱,请您参考!

    当晚立刻把客户合影和单人照片发到客户邮箱,将备忘录信息打印扫描或以PDF形式发给客户确认,并附信问客户是否买了产品?是否有更优惠的offer?是否可以约见第二次(提议:是否需要租一个会议室供大家晚上工作使用?)
    回到公司后,马上跟踪客户;发照片的同时,询问客户,您是否在展会上买了产品?是否发现了比我们更优惠的offer?再提醒,我们的优惠价格将会在若干天后过期,恢复原价!
    来了展会,停留了一段时间,了解了产品(而且他对你的产品本身有很专业的了解),要了价格,要了付款方式,但是却没有进行下一步洽谈。
    分析其原因:
    因为价格没有竞争性?
    客户还想了解其他家的价格?(建议:由于我们处于展馆门口的位置,此原因应作为重点原因考虑)。
    对策:
    当场留下电话;
    客户离开后发送报价单;
    当晚打电话约见面,打听今天的效果(您参观了一天,肯定比较了各方的offer,不知道您什么想法。若我们的价格没有竞争性,我去给您申请,明天打电话给您,看是否有更优惠的价格);
    第二天开馆立马打电话问客户在哪里,我申请了一个非常好的价格,能否再来一趟;
    若无效果,回公司后及时发送照片,并说明公司特意为展会客户开出了优惠价格,价格是多少多少,如果您有意向,(国外客户还在中国)可以来工厂考察;
    对于意向不大的客户:利用开发信联系(很高兴与您在展会见面,交谈,我们的产品是什么什么,在你们当地市场非常大,我们希望跟你们一起开发这个市场等。)
    展会的其他注意事项:
    详细检查所有携带工具,打包好不要轻易拆开使用,避免遗漏;
    统一服装,展馆、展位前合影留念;
    客户留的联系方式一定要跟对方核对好,避免笔迹不清。
    PS: 每个行业都有自己关于展会的经验,如果有其他补充的地方,请在留言区补充哦。

    另外,今年参展的人会很多,那么你们要不要去参展?

     

    中国(深圳)跨境电商展览会
    9118
    距离:291
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