即时零售新风口-助力专卖店确定性增长与百货业数字化转型

在近日举行的CCFA新消费论坛——2023中国时尚零售与消费发展峰会·行业领军者闭门会上，美团闪购非食专卖业务负责人王超以“即时零售如何助力专卖店确定性增长”为主题，深入剖析了即时零售模式带来的消费变革与商业机遇。

即时零售：高确定性的生活方式

即时零售以其“快”为核心，迅速响应消费者的即时需求，成为现代生活的新常态。美团闪购凭借覆盖全国近3000个县市区旗的配送网络，以及每日百万级骑手的24小时即时服务能力，推动了“手机下单，万物到家”的消费模式普及。从生鲜、超市日用品到全品类、全场景渗透，即时零售不仅满足了消费者的即时需求，更以其便捷性和确定性为用户带来全新的购物体验。

王超分享的用户调研数据显示，一位北京用户近一年通过美团闪购在多品类、多品牌间频繁购物，订单量高达319笔，跨越5大城市，彰显了即时零售平台上多品类购物习惯的养成。美团闪购数据显示，2023年“七夕”当天峰值订单超1300万单，00后渗透率已达48%，进一步证明了即时零售的高速增长和用户需求的养成。

增长驱动力：场景拓展与营销创新

王超指出，即时零售未来生意增长的核心驱动力在于消费场景的不断拓展。从家庭囤货到礼赠、聚会、焕新、出行等多场景，即时零售正逐步渗透消费者的生活方方面面。以礼赠场景为例，美团闪购与丝芙兰合作开展的专项礼赠活动，每天为丝芙兰门店引入超2万名用户，展现了即时零售在特定场景下的巨大潜力。

在焕新场景中，数码及潮玩品类表现尤为突出。名创优品、酷乐潮玩、TOPTOY等品牌已将门店中的IP商品上新到美团，让消费者可以足不出户抢购潮流新款。此外，美团闪购推出的“直播下单”即时零售新玩法，进一步释放了线上渠道的消费潜力，实现了所见即所得、所需即刻到的购物体验。

新解决方案：百货业数字化转型

面对到店客流减少、坪效降低、年轻用户获取难等挑战，美团闪购为百货业态商家提供了数字化解决方案。一方面，通过即时零售模式主动触达用户，如百盛与美团闪购的合作，打通线上线下，覆盖社交媒体和内容场域，主动触达年轻消费者。另一方面，借助平台会员工具，提供开绑卡券、店内入会专区、会员价、积分权益等工具，帮助商家与消费者建立联系，实现二次运营和复购。

自5月份以来，已有9个城市、12家百货商场入驻美团闪购，共同探索即时零售的新发展机会。今年11.11期间，美团闪购还将推出“美好狂欢节”主题活动，与线下零售商共同打造属于实体门店的购物盛宴。

展望未来：营销赋能与数字化转型深化

王超表示，未来美团闪购将继续深化与品牌和零售商家的合作，通过营销赋能、数据开放、高效履约、IT系统等技术手段，推动即时零售模式的持续创新和发展。同时，将进一步拓展即时零售的应用场景和品类范围，满足消费者日益多样化的需求，助力专卖店和百货业态实现确定性增长和数字化转型。

即时零售作为新零售的重要组成部分，正以其独特的魅力和无限的潜力，引领着消费变革和商业创新的新潮流。