“金融消费者权益保护教育宣传月”之为民办实事——太平洋寿险山东分公司夯实合规销售 探索诚信理赔

金融宣传月期间，太平洋寿险山东分公司聚焦消费者关注的“理赔”领域，积极创新实践，提升理赔客户体验，优化理赔服务便捷性，推广“诚信赔”专属服务政策，开展157场专题宣导会，引导广大营销员合规诚信展业，提升服务星级，主动解决消费者遇到的理赔难题。

实践服务案例：太平洋人寿烟台中支高星级业务员朱某服务的客户Z女士，自2019年起连续投保《心安怡住院费用医疗保险》。Z女士因病住院，入院治疗不满24小时出院，此次出险属于条款约定的责任免除事项，按规不应承担给付保险金责任。但根据“诚信赔”规则：业务员朱某是顶级业务员，业务品质优，服务意识好，加之客户理赔出险案情不存在恶意保险欺诈问题，故朱某为Z女士在自己诚信额度内申请“诚信赔”医疗通融理赔服务，通融理赔医疗费2796.56元，案件当日结清支付，快速解决客户遇到的实质难题，服务体验非常良好。