人保财险山东分公司积极推进风险减量服务走深走实

原银保监局印发《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》精神(银保监办发〔2023〕7号)以来，人保财险山东分公司以“引领、提标、拓新”为宗旨，全力践行“保险+风险减量服务+科技”保险新逻辑，满足政府、企业和群众对财险业风险减量服务需求，提升公司风险减量服务水平。

推出“热力路段排障”项目，减少交通事故发生。公司开发“卓越山东”数智平台，实现“出险热力图”实时可见、可量化、可整改。在获取车辆出险频率多的路段数量和具体位置后，即时与当地开展警保联动，推进多事故路段的排查和整治。一是公司理赔员工实地进行路段和周边环境情况勘察排查，查找明确易发多发事故的原因，向当时交警部门反馈，并共同确定路段在交通通行设置上的安全问题或隐患。二是对于认定存在的风险隐患加强研商解决方案。如：需要增设红绿灯、减速带等，形成具体解决方案。三是推动交管部门改造方案落地，通过采购必要交通警示设施、提供经济支持等，助力交警落地隐患改造。

济宁分公司联合当地交警整治

“任城区张桥安居美恒汽车博览城”事故多发路段

公司自2021年开展“热力图”排查整改工作，2021年全省各级公司与当地交警部门合作落地改造路段118个；2022年落地改造路段64个，改造已显成效；2023年，通过“热力图”调度数据供提取和推送事故路段235个，已完成实地勘察排查51个，落地改造26个。公司将进一步推动全省深度参与到当地交通安全治理，配合交警部门加快事故路段的改造落地，体现国企担当，助力提升人民群众通行安全，减量交通事故。

推出“营运安全”项目，为营运车主提供“管家服务”。一是强化风险预警。省公司利用车联网大数据，为承保的营运车出现超速、疲劳驾驶、高速公路违停等高危驾驶行为、以及危险路段路口等危险环境提供实时预警服务。2023年1-8月，累计为服务车辆提供风险预警约1,217万次；危险驾驶行为报警约163万次，纠正行为约132万次。二是坚持双向发力。对高风险在保营运车队，公司在深入挖掘风险因子、优化风险评分，优化风险业务识别筛选服务基础上，与承保车队共同分析车辆出险的风险成因与风险来源，积极促进车队改善安全管理，优化安全运营条件，提升安全运营水平。三是为出险率高的客户提供“管家服务”。公司与中保车安平台合作，联合打造“技防+人防”合作模式，实现高风险承保营运车辆的全流程服务覆盖。2023年，公司新增托管服务车辆合计21,278台，截止8月末，仍在服务期内的服务车辆数共计25,175台。四是依托公司客户服务体系向客户推送灾情预警，提醒出行安全。截止8月底，共计向包括营运车主在内的公司车辆客户发送600多万服务预警提示。通过风险过程服务全覆盖，优化营业车队的风控服务流程，点对点精准整改，做实风险排查、整改和准确定责等过程减损服务。

推进安全生产责任险风险减量服务走深走实

(一) 提升“防”的能力。公司将科技支撑作为安全生产事故预防的核心基础和前提条件，通过自主打造“安全工厂”风控科技服务平台，作为安全生产预防服务的指挥中心。平台重点聚焦矿山、交通运输、危险化学品、烟花爆竹、建筑施工、民用爆炸物品、金属冶炼等7个国家规定高危行业，依据《安全生产责任保险事故预防技术服务规范》、《山东省应急管理行业安全生产责任保险事故预防技术服务实施细则（暂行）》的安全生产标准，为安责险投保企业提供包括安全培训、风险评估、隐患排查、应急演练在内的7类项目的100%服务全覆盖。加强服务流程的标准化、统一性、集中性管控，推动公司、投保企业、安全生产技术服务机构各司其职、实现质效可控、流程可见，结果透明，为承保企业提供适用实效的事故预防服务，得到了广大客户的认可好评。截止9月12日，已实现97.34%的承保企业线上预防服务全覆盖。

（二）做实“减”的成效。公司聚焦务实有效提供服务，分析研究不同行业的企业在安责险事故预防中存在的普遍性问题，定向加强与投保企业针对性沟通，靶向施策、补齐短板，推动安责险事故预防服务提质增效。截止9月12日，已实地入企服务并生成服务报告987份，发现风险隐患7132条；完成隐患整改112条。得到了承保企业的普遍肯定与好评。以下为具体案例：

案例1：寿光某化工科技有限公司，山东人保财险在入企隐患排查期间，共计排查包含消防、用电安全、生产设施设备、安全管理机构与人员、场所环境、公用辅助用房及设备设施、特种设备等7个方面共计20条隐患。该企业高度重视山东人保财险反馈的安全生产隐患信息，并于20天内全部完成隐患整改。