旺季要来了！全球在线销售额将突破万亿美元

对于卖家而言，假日季往往是全年寻求销售增长，逆风翻盘的最后机会。

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但是今年的假日季，许多卖家却高兴不起来。

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受市场环境的影响，消费者信心普遍减弱，而且商品库存过剩。与此同时，亚马逊近期已经正式官宣，将上调假日购物高峰期的FBA运费。

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不过，根据Salesforce发布的假日购物季最新研究报告显示，今年的假日季消费者购物需求旺盛，是有很大的增长机会的。

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Salesforce数据显示，在2023年的假日购物季（11月1日至12月31日）期间，全球的在线销售额将会达到1.19万亿美元，对比去年的销售额预计将会增长4%。

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在2022年的假日季在线销售额增长幅度为5%，两者基本持平。

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需要注意的是，今年的假日季在线消费订单中，“线上购买，店内取货”这一购物形式非常受欢迎，预计将会有60%的在线订单会通过这种形式完成。

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随着人工智能技术在电商领域的广泛应用，消费者享受到了更加个性化的购物体验。其中，有17%的消费者表示通过人工智能获得了购物灵感。在今年的假日季，预计人工智能技术将会推动全球消费者在线购物支出1940亿美元。

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在今年的假日季，消费者非常关注的依然是平台的打折促销活动。

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为了吸引消费者，不少零售商会提前进行打折促销活动。以亚马逊为例，在今年10月会为亚马逊Prime会员带来“Prime Big Deal Days”大促活动。

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Salesforce通过调查还发现，网一到黑五的7天时间非常关键，因为有25%的在线消费将会集中在这几天。消费者在疯狂购物的同时，对退货也有了更高的要求。

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如果卖家的退货政策不够清晰和简便的话，将会影响21%消费者的在线购物决策。

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Salesforce零售副总裁兼总经理Rob Garf认为，虽然当前消费者的在线支出增速放缓，但是如果各大零售商根据需求开展打折促销并融合人工智能活动的话，是可以有效激发消费者假日季购物热情的。

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根据零售数据公司84.51°发布的《2023年假日洞察》报告显示，今年假日季高需求的品类有礼品、季节性或限量版零食、甜品和酒精饮料。其中有46%的消费者计划在今年假日季购买礼品，有44%的消费者计划购买季节性或限量版零食，有42%的消费者计划购买甜品，有35%的消费者计划购买酒精饮料。

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与此同时，品牌产品依然非常受欢迎。有76%的消费者表示，将会在假日季购买品牌产品。

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随着假日季越来越近，卖家们务必要提前制定好备战方案，把握住今年假日季的增长机会。