Hi 主理人！| 重庆握爪联萌宠物公园，将母婴管理融入的宠物管理是什么样的？

亮点速看：

1.如何做到从第一个月起就现金流为正？

（1）战略规划、品牌打造、精细化运营、连锁标准建设等能力

（2）对宠物产业进行深入研究，以狗狗为出发点

（3）具有宠物专业知识的合伙人

（4）利用宠物行业自带话题、流量的特点，借助新媒体曝光。

2.将母婴精细化运营融入的宠物管理会是什么样的？

保证寄养狗狗玩得开心、身体健康，并且可以对很多社交弱的狗狗进行调整。

3.面对老生常谈的电商冲击，握爪联萌的态度是？

（1）体验式消费是不能被互联网所取代的

（2）拥抱互联网，借助新媒体。

（3）从专业角度上去给到建议，商品销售都是水到渠成的事情。

4.关于新人入场的建议：

（1）认真考虑、专业地解决选址、拉新、升单、留客、标准、团队建设、专业技能、定位、产品差异化等各种问题。

（2）懂得管理，搭建团队，帮助员工成长。

商品区、甜品台和休息区

室内二楼玻璃房

人宠泼水节和玩水的狗狗

小狗撒欢区

握爪联萌宠物公园自创宠物健康的三维一体管理系统，同时借鉴了月子中心的精细化运营体系，运用到了宠物寄养管理上。保证寄养狗狗玩得开心、身体健康，并且会对很多社交弱的狗狗进行调整。

“我们非常自豪的是可以做到园区内不牵绳。有时候做活动，园区寄养的狗狗加上参加活动的狗狗，差不多近百只狗、几十个品种同时不牵绳在园区玩，包括马犬、捷克狼、罗威纳等品种，我们都能做到很好的管理。不牵绳的理念虽然伴随压力，但我们对此引以为傲。”

大狗寄养区

握爪联萌主理人xa0Wanling （左）

重庆目前宠物主对于科学养宠的理念在逐步提升，但还是基于如何让宠物吃得好，穿得好，以及如何与人相处更为和谐的层面上。

对于宠物应该如何科学喂养方面，仍然需要提升意识。我们常常遇到宠物主按照对人的理解去考虑狗狗的照顾，且非常多的宠物主对于狗狗社会化的训练是忽视的。很多狗狗只亲人，不知道如何与狗相处。还有些主人对狗狗过度保护，导致狗狗越来越没法跟其他狗狗社交。最后就是对于伴侣犬的在幼年时候的训犬不重视或者根本没有这个意识，导致狗狗到了2、3岁出现问题。

重庆本地宠物消费市场旺盛，但服务同质化问题严重。最新的趋势是所有商业地产都在拥抱宠物行业，主打宠物友好型商场，通过萌宠活动来提升商场人气和客流。但在一些特别高端的宠物消费领域，相比北上广、重庆还有很大发展空间，比如今年春节某宠物活动公司举办的宠物包机飞三亚，因为报名人数不够而流产。

Q：是什么样的契机让您开了这家宠物店呢？进入行业遇到了哪些困难？如何解决的？您目前的经营您满意吗？对未来有什么计划？

我是40岁才进入宠物行业，过去只有养宠和宠物服务的消费经历。我的职业背景之前与这个行业毫无关系。曾经是10年的媒体人，是某美业品牌的联合创始人，把该品牌从三家小门店带到中国美业的知名品牌，全国近百家门店，多家学校。后来出任重庆第一月子品牌管理公司总经理。

过去的工作履历让我具备了战略规划、品牌打造、精细化运营、连锁标准建设等能力，加之我前期对宠物产业进行了深入研究，也想给自己的两只狗狗创造更好的娱乐、生活空间，所以就创建了这个宠物公园。并且我也找到了好的合伙人，他们能在宠物专业方面补我的短板，在我天马行空的时候从宠物安全的角度把我往回拉。加之宠物行业真的自带话题，自带流量，我们从第一个月起就现金流为正，至少没有为钱愁过。

主理人在园区

学习游泳的小狗

Q：您开店以来最印象深刻的客人是？为什么？可以具体聊一下吗？

印象深的客户还比较多，说了两个不同的案例吧。我们这里有一只拉布拉多叫小胖，已经寄养了快两年的时间了。原本主人是想把小胖送到这里养老送终，小胖14岁了，前腿骨骼有些变形，但不影响行动。在我们的照顾下，小胖不仅没有身体变差，反而上个月还胖了一点。

还有个客人，是一个英国人。他在重庆工作，去狗狗救助站领养了一只小黑狗，是个串串。主人要回国过暑假，便把狗狗送到我们这里来寄养。那天是我上门去接的这只狗狗，主人不在，小狗在极度紧张的状态下咬了我一口，那是他害怕的应激反应。这一口下去特别疼，所幸未出血。到了园区后，小狗又怕人又怕狗，对每只靠近的狗狗都龇牙。我们花了很长的时间去建立跟狗狗的信任，同时先安排自己园区的狗狗跟它相处。经过我们的照顾，这只狗狗现在非常亲人，也能跟其他狗狗做到很好的社交。

狗狗游泳比赛

这样的案例在我们这里特别多。我们在园区养了8只狗狗，有马犬、德牧、边牧、雪纳瑞、博美、两只杰克罗素梗和一只救助的流浪狗。大部分园区的狗狗都经过了训练，非常稳定，他们都是我们的宝贝，也是园区的狗员工，各司其职协助“管理”。

比如刚才提到因为害怕而呲牙的小黑狗，我们就派出了两只杰克罗素梗，他们体型小，不会给小黑狗造成非常大的压迫感。他们跟小黑狗在一起时，哪怕对方凶他们、龇牙，他们都会一动不动，绝不回咬。这样让小黑狗慢慢放松警惕和戒备，愿意与我们的狗狗接触，最后再和其他狗狗接触。所有的这些“问题”狗狗都由训犬师和维运总监全程参与纠正，保证狗狗的安全。这背后其实需要付出时间、耐心、爱心以及责任心，我们不想任何一只来寄养的狗狗都整天处于惊恐的状态，失去了来乐园的意义。

明星狗员工 马犬咖啡

Q：如何看待如今后疫情时代和电商对实体店的冲击？您的应对之策是？对想要新入行的“萌新”开店，您有什么要说的吗？

后疫情时代对所有实体店来说都是利好消息。电商对实体店的冲击是老生常谈的话题了，这样的冲击已经发生很多年了。我们提供的是宠物服务，唯独体验式消费是不能被互联网所取代的。公园从创立之初就拥抱移动互联网，借助新媒体进行品牌曝光和引流，这是基础操作。至于商品销售这个板块，我们从专业出发，不管是来园区玩、寄养或者是训练，我们有大量的时间观察狗狗的情况，从专业角度上去给到建议，商品销售都是水到渠成的事情。

比熊单品种聚会

对于想开宠物店朋友的建议？其实不管开宠物店还是其他实体店，不论是一个50平米还是3000平米的店，我一直都说你们其实要面临的问题都是一样的，只是管理难度上的区别，都需要解决选址、拉新、升单、留客、标准、团队建设、专业技能、定位、产品差异化等各种问题，这背后都是专业活。任何一环都不擅长或者都没去考虑过，那你根本就不适合创业。当然，老板不可能所有事情都会，你得考虑你的团队怎么搭建，你的长处是什么，短板如何补，就算是招专业的人才，如何不懂背后的逻辑，你也不知道如何去管理去帮助员工成长。

万圣节活动