2023年8月山东省财险公司车辆保险理赔服务质量测评得分揭晓

近日，山东省保险行业协会公布了2023年8月的车辆保险理赔服务质量测评结果，为全省车主提供了重要的参考信息。此次测评覆盖了全省范围内的多家财产保险公司，旨在全面、客观地反映各公司在车辆保险理赔服务方面的实际表现。

根据发布的数据，本次测评采用了严格的评估体系，涵盖了理赔时效、案件处理效率、投诉纠纷解决等多个维度，并对各项指标进行了量化评分。结果显示，部分公司在理赔服务方面表现出色，不仅在理赔速度上有所提升，在客户服务体验上也赢得了客户的广泛好评。

值得注意的是，国任保险山东分公司在此次测评中取得了显著进步，荣获第二名的好成绩。这得益于其长期以来对理赔服务质量的高度重视和持续改进措施。此外，还有多家本土保险公司如中路保险和华海保险凭借优异的服务质量跻身前列，展现了山东本地企业在车险理赔领域的强劲实力。

然而，测评结果同时也揭示了个别公司在车险理赔服务中存在的不足之处，比如结案周期较长、消费者投诉率偏高等问题。这些问题的存在提醒相关企业需进一步加强内部管理和服务水平，以更好地满足客户需求。

山东省保险行业协会表示，希望通过此次测评能够促进省内财险公司不断提升自身服务水平，增强市场竞争力，同时帮助消费者在选择车险产品时做出更加明智的决策。未来，协会将继续加强对保险公司的监督指导，推动整个行业健康有序发展。